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GENNIE'S官網購物流程說明:

GENNIE'S提供您簡單又安全的購物流程,只要加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

  • 第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>或直接購買>>結帳時請點選>>選擇結帳去>>填寫正確會員資料>> 完成購物。
  • 非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物。

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

GENNIE'S目前提供哪些購物車付款方式?

目前提供下列幾種付款方式:

1.『信用卡』→付款後宅配到府,可使用任何一家銀行VISA、MASTER、JCB、銀聯 信用卡付款。

     另外分期付款目前提供台灣樂天、安泰、聯邦、兆豐商銀、台中商銀、上海、凱基、匯豐、星展、

     臺灣新光、合作金庫、彰化、第一...等銀行,可使用分期付款3期~零利率。

2.『宅配貨到付款』→宅配到府再付款給送貨人員。

3.『超商取貨付款』→將貨品寄到各超商門市,提供超商取貨付款的超商通路包括:7-11及全家(不含外島)

如何查詢您目前訂單的處理情況?

輸入您的E-mail及密碼登入後,請點選『會員中心』的「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

會員中心登入教學-孕婦裝推薦

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

如欲修改訂單請先取消新訂單,再重新下單即可。 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,取消訂單後需聯洽線上客服告知已取消訂單並欲申請退貨,以方便後續物流運作。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

GENNIE'S 的【會員中心】功能介紹~請大家充分利用喔!

進入『會員中心』→請填寫您的帳號跟密碼,點選首頁右上角的會員中心】就可以進入五大功能區。

  1. 【修改個人資料】→可以修改您的基本資料(信箱跟生日除外),也可以查詢您的 VIP等級及累計消費金額。
  2. 【購物金紀錄】→可以查詢您的購物金餘額及使用情形。注意我們優惠活動商品是不能使用購物金喔。
  3. 【退貨服務申請】→所有退貨及訂單取消,必需透過本管道進行退貨申請。客服人員收到申請後會為您進行相關工作。
    也煩請詳細填寫訂單編號、退貨商品編號(請依您訂單上的商品編號填寫)。
    如果您是非信用卡用戶或分期付款用戶(因為不能部分退刷),退款將會匯入您的銀行帳號
    請詳細填寫銀行名稱及代碼、分行名稱、帳號、戶名,將會每星期請會計統一匯款。
  4. 【訂單查詢】→可以查詢您每筆已結帳訂單(包含已結帳未繳款訂單),其訂單的處理進度。 「未處理」代表還在金流確認中,「出貨進行中」代表在出貨作業中,「已出貨」代表已經寄出 「退貨申請中」代表已經收到您的退換貨申請,「退貨完成」代表已經收到您退換貨的商品並進行退款。 如果您的ATM或超商繳款ibon等的繳款編號忘記了,可以點進去該訂單查詢編號喔。
訂購後,約幾天會收到商品?

除特別備註預購款外,全館皆為現貨,收到您的訂單後會儘快出貨!! 建議若要快速收到商品.可選擇宅配到府較為快速約1-3個工作天就可收件喔!

  • 宅配:訂購且付款完成,1-3個工作天(不含例假日)
  • 超商取貨付款:已出貨後4-5個工作天(不含例假日)
  • 貨到指定7-11超商門市,將發簡訊通知領取
7-11超商及宅配貨到付款~到貨卻不前往取貨相關規定?
當選擇7-11超商取貨及宅配貨到付款,商品出貨後,送達指定門市或地點若未被領取或被拒收,會員資料將會產生7-11門市或宅配未取件紀錄。未取件紀錄達3次以上(含3次),未來將無法再使用7-11或宅配貨到付款功能。
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