為簡化及加速顧客取得商品的流程,GENNIE'S只提供「退貨處理」,不提供換貨服務,以節省貨物來回等待寄送的時間。已出貨訂單可登入網站會員後至訂單查詢中選擇「退貨」,並於說明中載明退貨商品型號、原因及退款帳戶等資訊以便後續物流收貨及款項退還問題。完成退貨後再重新選購所需商品。
若對於退貨仍有疑問,可登入奇妮官網至訂單查詢功能進行「訂單詢問」,或是私訊奇妮FB粉絲專頁(點我私訊),由客服人員為您服務。
請於7日鑑賞期內登入網站至訂單查詢中選擇取消訂單/退貨,為方便後續物流運作,狀態為未出貨訂單應選擇「取消訂單」,狀態為已出貨訂單選擇「退貨」,並於說明中載明退貨商品型號、原因及退款帳戶等資訊以便後續物流收貨及款項退還問題。完成退貨後再重新選購所需商品。
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線頭、輕微脫線、極小的迂點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
若對退貨規範與瑕疵認定仍有疑問,可登入奇妮官網至訂單查詢功能進行「訂單詢問」,或是私訊奇妮FB粉絲專頁(點我私訊),由客服人員為您服務。
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7-11 代號 例: 『A****123****』共12碼
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Ex:原訂單金額$1000(免運費優惠寄出),收到商品後需退一件$500的商品,因此之前原訂單的成交最後金額為$500,退款款項更正為$500-$70=$430
※ 以上限台灣本島退貨運費規定
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