外島僅提供超商取貨:外島超商取貨門市,須以7-11及全家提供門市選擇為主,如無相關門市代表無此服務。
(1)中國大陸、港、澳單筆訂單滿5000元且材積重量在2公斤以內,提供免運服務。若材積重量大於2公斤,需補差額。
(2)未達5000元,且材積重量在2公斤以內,僅須支付300元運費。如材積超過2公斤須補差額。
■ 補差額算法→下單付款後,客服人員包裝並依據貨運公司試算運費。試算後減去免運或自付運費300元即是差額。小編會提供補運費刷卡連結給您。完成補運費就會出貨。如果不同意補運費小編會退刷給您。
(1)日本、韓國、新加坡、馬來西亞 單筆訂單滿10000元且材積重量在2公斤以內,提供免運服務。若材積重量大於2公斤,需補差額。
(2)未達10000元,且材積重量在2公斤以內,僅須支付700元運費。如材積超過2公斤須補差額。
■ 補差額算法→下單付款後,客服人員包裝並依據貨運公司試算運費。試算後減去免運或自付運費700元即是差額。小編會提供補運費刷卡連結給您。完成補運費就會出貨。如果不同意補運費小編會退刷給您。
如果是中國大陸、日、韓、新、馬以外其他國家,請將購買商品放入購物車,結帳時先點選日、韓、新、馬運費700元,客服人員會試算包裹金額,如果超過700元須補運費。
■ 補差額算法→下單付款後,客服人員包裝並依據貨運公司試算運費。試算後減去免運或自付運費700元即是差額。小編會提供補運費刷卡連結給您。完成補運費就會出貨。如果不同意補運費小編會退刷給您。
每筆訂單均享1次免費退換貨服務。以上,如有贈品,須連同商品一併寄回。
●●●各位媽咪請注意!●●●
若是原訂單扣除退貨商品金額後,未達免運費優惠標準,將扣除當初的寄件費用後退款喔!
例:原訂單金額$1000(免運費優惠寄出),收到商品後需退一件$600的商品,因此之前原訂單的成交最後金額為$400(未達免運門檻),退款款項更正為$600-$80=$520 。僅退520元
海外國家地區不接受退換貨,若有退貨需求則運費須全額自行負擔。
以上,如有贈品,須連同商品一併寄回。
「國際訂單」訂購前注意事項,請詳閱以下規則,訂購即代表接受喔! 【訂購說明】各項優惠活動及商品價格請依賣場台幣計價為主。
優惠門檻以下的「國際運費」及一般「進口關稅」需由買家負擔。
均可接受國際線上刷卡-【VISA】【MASTER】【JCB】CARD。 以上恕不直接接受外幣、 匯票與Paypal。
Ex:原訂單金額$1000(免運費優惠寄出),收到商品後需退一件$500的商品,因此之前原訂單的成交最後金額為$500,退款款項更正為$500-$80=$420
※ 以上限台灣本島退貨運費規定
退貨收貨流程將按原訂單物流方式進行~
例如
(1)原為超商取貨 : 請自行到超商退貨 (退貨申請已提供退貨代碼)
(2)原為宅配:上班日派大榮貨運前往取件,不另行通知,請留意物流聯繫。
螢幕上方會出現您的退貨代碼,請記下編號至超商進行退貨
代碼有3日期限,超過期限恕不再提供第二組退貨代碼
7-11 代號 例: 『A****123****』共12碼
全家代號 例: 『08**123*****』共12碼
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線頭、輕微脫線、極小的迂點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
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請於7日鑑賞期內登入官網申請取消訂單/退貨,為方便後續物流運作,狀態為未出貨訂單應選擇「取消訂單」,狀態為已出貨訂單選擇「退貨」,並於說明中載明退貨商品型號、原因及退款帳戶等資訊以便後續物流收貨及款項退還問題。完成退貨後再重新選購所需商品。
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為簡化及加速顧客取得商品的流程,GENNIE'S只提供「退貨處理」,不提供換貨服務,以節省貨物來回等待寄送的時間。已出貨訂單可登入網站會員後選擇「退貨」,並於說明中載明退貨商品型號、原因及退款帳戶等資訊以便後續物流收貨及款項退還問題。完成退貨後再重新選購所需商品。
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